DwyerOmega s'efforce d'expédier le jour même les articles en stock pour les commandes des clients de la zone EMEA reçues avant 13 h 00 GMT. Des problèmes liés au crédit ou à l'exportation peuvent empêcher le traitement de la commande. Les informations de disponibilité indiquées sur notre site Web sont les plus récentes dont nous disposons ; toutefois, elles sont susceptibles d'être modifiées. Vous pouvez passer commande pour des articles qui ne sont pas en stock, et nous les expédierons dès qu'ils seront disponibles. Vous ne serez pas débité avant l'expédition de l'article.
Règle générale :
| Royaume-Uni = GMT de référence | Europe centrale = +1 |
| Europe de l'Est = +2 | Turquie/Péninsule arabique = +3/+4 |
Les numéros de suivi sont disponibles peu après l'expédition d'une commande. Outre l'e-mail de notification envoyé lors de l'expédition de votre commande, vous pouvez retrouver ces informations dans le compte en ligne de la personne ayant passé la commande. Connectez-vous à dwyeromega.com, sélectionnez « Mon compte », choisissez « Historique des commandes », sélectionnez la commande en question, puis consultez les informations de suivi.
Tous les articles affichent la quantité actuellement en stock, ainsi que le délai de livraison estimé. Le délai de livraison correspond au temps dont nous avons besoin pour recevoir du stock supplémentaire à expédier, si votre commande dépasse notre stock disponible. Veuillez noter que les commandes en quantités excessives (pics de demande) peuvent entraîner des délais de livraison supplémentaires.
DwyerOmega propose des tarifs d'expédition compétitifs à ses clients de la zone EMEA et adapte ses tarifs en fonction de votre lieu de livraison et de la taille/du volume de vos commandes. Nous vous recommandons vivement de vous assurer que vous vous trouvez sur le site web « spécifique au pays » de DwyerOmega correspondant à votre lieu de livraison, ce qui nous permet de calculer avec précision vos frais d'expédition et d'éviter les frais supplémentaires de TVA ou de documents auxquels vous pourriez être soumis.
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles en surpoids ou hors gabarit. Dans certains cas, ces frais supplémentaires sont visibles lors du paiement, mais il se peut que nous vous contactions avant l'expédition pour confirmer des frais d'expédition non standard.
Si vous disposez d'un compte de fret auprès de DHL, UPS ou FedEx, nous proposons plusieurs options d'expédition avec l'une de ces sociétés de transport, et nous facturerons directement votre compte. Il vous suffit de sélectionner le mode d'expédition correspondant lors du paiement et de nous fournir votre numéro de compte de fret. Veuillez noter que DwyerOmega applique un supplément distinct pour tous les envois en port dû, comme suit : Petit colis/fret en port dû = 26 € et Petit colis/fret dangereux en port dû = 36 €.
Oui ! Nous expédions nos produits dans le monde entier. Veuillez toutefois noter que nous recommandons vivement à tous nos clients de s'assurer qu'ils passent commande via le site Web DwyerOmega de leur pays afin d'éviter des frais supplémentaires indépendants de notre volonté. S'il n'existe pas de site local, sélectionnez le site le plus proche de votre destination d'expédition. DwyerOmega se réserve le droit d'annuler une commande si les règles de conformité en matière d'exportation interdisent l'expédition vers votre destination.
DwyerOmega s'engage à adopter un comportement commercial éthique et à se conformer aux lois et réglementations applicables en matière d'exportation. Notre Politique de conformité en matière de contrôle des exportations est publiée sur notre site. Lors de la passation d'une commande, celle-ci peut être soumise à un questionnaire d'exportation supplémentaire qui doit être rempli avant que la commande ne puisse être expédiée. Ce questionnaire sera envoyé par e-mail à la personne ayant passé la commande. Si vous ne le recevez pas, contactez export@dwyeromega.com et veillez à indiquer votre numéro de commande dans l'objet de votre message.
