Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 90 Tagen ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum. Die Ware muss in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Eine Gutschrift erfolgt erst nach Prüfung der zurückgesendeten Ware. Es fallen Wiedereinlagerungsgebühren an.
Können alle Produkte zurückgegeben werden?
Sonderanfertigungen („Built-to-Order“ oder „Custom“) sowie Produkte, die als „nicht stornierbar/nicht rückgabeberechtigt“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Rückgaben in großen Mengen unterliegen einer Prüfung.
Wie kann ich Garantieleistungen oder Serviceleistungen außerhalb der Garantie in Anspruch nehmen?
Bitte kontaktieren Sie uns, um sich über unsere Garantieoptionen zu erkundigen.
Wie nehme ich eine Rücksendung vor?
Bitte kontaktieren Sie uns, um sich über Rücksendungen zu erkundigen. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer/unsere Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen unseren Kriterien entsprechen, um akzeptiert zu werden, und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Wo werden Rücksendungen bearbeitet?
Wir verfügen über mehrere Lagerhäuser, und Sie erhalten die richtige Rücksendeadresse zusammen mit Ihrer zugewiesenen Rücksendenummer. Wir nehmen keine Pakete in unserem Büro in Irlam, Großbritannien, entgegen.
Wann benötige ich ein Sicherheitsdatenblatt?
Wenn Sie einen ungeöffneten Artikel an uns zurücksenden, ist kein Sicherheitsdatenblatt erforderlich. Wenn der Artikel jedoch geöffnet wurde oder es sich um eine Rücksendung zur Reparatur handelt und Ihr Produkt mit Flüssigkeiten, Gasen oder einer Umgebung in Kontakt gekommen ist, die eine besondere Sicherheitsbehandlung erfordert, füllen Sie bitte vor der Rücksendung unser Sicherheitszertifikat für Rücksendungsanfragen aus. Wir benötigen möglicherweise ein Sicherheitsdatenblatt, bevor wir eine Rücksendenummer ausstellen.
An wen kann ich mich wenden, um Informationen zum Reparaturservice zu erhalten?
Für Informationen zum Reparaturservice kontaktieren Sie uns bitte hier, um sich über Reparaturmöglichkeiten zu erkundigen, oder rufen Sie uns unter +44 161 7776611 an.
