Où puis-je télécharger les logiciels, les manuels et les micrologiciels pour les produits DwyerOmega ?
Les logiciels et manuels relatifs aux produits que tu achètes sont accessibles directement depuis la page du produit, sous l"onglet « Manuels et téléchargements ». Tu peux également effectuer une recherche dans notre base de données de logiciels ou dans l"index des manuels.
Où puis-je accéder aux fiches de données de sécurité (FDS) ?
Tu peux accéder à notre liste de FDS ici : Bibliothèque de FDS
DwyerOmega offre-t-il des garanties sur ses produits ?
De nombreux produits DwyerOmega bénéficient de garanties supérieures aux normes du secteur. C"est notre façon de te dire : « Merci d"avoir choisi DwyerOmega. » DwyerOmega soutient ses produits à 100 %, car les produits DwyerOmega sont à la hauteur de tes attentes.
Quelle est la déclaration de garantie/de non-responsabilité de DwyerOmega ?
La déclaration de garantie/clause de non-responsabilité de DwyerOmega stipule ce qui suit :
- Le Fournisseur garantit que tous les Produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d"utilisation pendant une période d"un an à compter de la livraison à l"Acheteur, ou pendant toute autre période, le cas échéant, spécifiée dans la garantie spécifique au Produit généralement fournie avec celui-ci, étant toutefois entendu que le Fournisseur ne garantit pas que le fonctionnement du Logiciel (défini à la clause 14) sera ininterrompu ou exempt d"erreurs, ni que toutes les erreurs du programme seront corrigées. C"est à toi de vérifier que le produit est adapté à ton usage et que cet usage respecte toutes les lois en vigueur.
- Le Fournisseur garantit qu"il fournira les Services conformément à la Proposition et avec une compétence et un soin raisonnables.
- À condition que tu informes le Fournisseur par écrit de tout défaut présumé du Produit dès sa découverte et que ce Produit soit renvoyé au Fournisseur à tes risques, frais de transport prépayés, dans un délai d"un an à compter de la date de livraison, et qu"après examen, le Fournisseur détermine à sa satisfaction, après un délai raisonnable pour inspecter ces Produits, que ce Produit présente un défaut de matériau ou de fabrication, le Fournisseur devra, à sa discrétion, réparer ou remplacer le Produit, les frais d"expédition vers l"Acheteur étant prépayés.
- Le Fournisseur disposera d"un délai raisonnable pour effectuer ces réparations ou remplacer ce Produit. Toute réparation ou tout remplacement de Produits ne prolongera pas la durée de la garantie. Cette garantie est limitée à une période d"un an, ou à toute autre période, le cas échéant, spécifiée dans la garantie spécifique au Produit généralement fournie avec celui-ci, que les défauts signalés aient été apparents ou cachés à la livraison.
- Les Services non conformes à la garantie prévue à la section 2 et qui sont signalés au Fournisseur dans les 10 jours suivant la prise de connaissance de ceux-ci par l"Acheteur, et en tout état de cause au plus tard 2 mois après la date à laquelle les Services ont été fournis, seront, si le Fournisseur reconnaît leur non-conformité, refournis dès que cela sera raisonnablement possible après réception par le Fournisseur de la notification de non-conformité des Services, Si le Fournisseur ne remédie pas à toute exécution défectueuse des Services, le seul recours de l"Acheteur sera le remboursement de la partie des frais attribuable aux Services concernés.
- Le Fournisseur ne sera pas tenu responsable de la violation de la garantie relative aux Produits fournis si :
- l"Acheteur utilise ces Produits de manière abusive après avoir donné l"avis requis à la section 3 ;
- le défaut ou la défaillance résulte d"une; ;
- le défaut résulte d"un dessin, d"une conception ou d"une spécification fournis par l"Acheteur, ou d"autres matériaux ou biens fournis par l"Acheteur, ou de pièces ou d"éléments qui n"ont pas été entièrement fabriqués par le Fournisseur ;
- le défaut ne résulte pas de la fabrication, y compris, sans s"y limiter, les cas d"accident, de mauvaise utilisation, d"utilisation imprévisible, de négligence, de modification, d"installation incorrecte, de réglage incorrect, de réparation incorrecte, ou des essais incorrects ;
- le défaut résulte de l"utilisation des Produits en association avec des produits ou des matériaux que le Fournisseur n"avait pas raisonnablement prévus ;
- la défaillance ou le défaut résulte d"un ajout ou d"une modification non autorisés par l"Acheteur, ou du non-respect par celui-ci des instructions écrites du Fournisseur concernant les Produits ou les Services ;
- et la défaillance ou le défaut découle d"un manquement de l"Acheteur à ses obligations de fournir des informations au Fournisseur en vertu du présent Contrat.
- Si l"Acheteur ne paie pas à l"échéance une partie quelconque d"un paiement dû par l"Acheteur au Fournisseur en vertu d"un Contrat ou autrement, toutes les garanties et tous les recours accordés en vertu de la présente section peuvent, au choix du Fournisseur, être résiliés.
- LES GARANTIES CI-DESSUS S"APPLIQUENT UNIQUEMENT À L"ACHETEUR, EN TANT QU"ACHETEUR INITIAL, ET SONT EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, CONDITIONS ET MODALITÉS, EXPRESSES OU IMPLICITES EN VERTU DE LA LOI, DE DROIT COMMUN OU AUTRE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ OU D"ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. LA SEULE ET UNIQUE RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, ET LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DE L"ACHETEUR, EN CAS DE VIOLATION DES GARANTIES PRÉVUES À LA PRÉSENTE SECTION 12, SERONT CEUX ÉNONCÉS AUX PARAGRAPHES 3 ET 5 DE LA PRÉSENTE.
Tu as besoin de services sous garantie ou hors garantie ?
Remplis le formulaire « Contactez-nous » en ligne, sélectionne « Garantie » dans le menu déroulant, puis suis les instructions à l"écran.
DwyerOmega propose-t-il des services d"étalonnage ?
Nous proposons une gamme d"étalons primaires et secondaires traçables selon le NIST pour l"étalonnage. Tu trouveras des informations détaillées sur notre page consacrée aux services d"étalonnage. Tu peux également utiliser notre formulaire de contact en ligne et sélectionner « Service d"étalonnage ».
Où puis-je trouver des informations sur la directive RoHS (restriction des substances dangereuses) pour les produits DwyerOmega ?
Si un article est conforme à la directive RoHS, tu verras une icône 
sur la page du produit. Pour plus de détails, consulte notre déclaration RoHS complète.
Je ne trouve pas exactement ce dont j"ai besoin, DwyerOmega peut-il le concevoir sur mesure ?
DwyerOmega propose les services d"ingénierie sur mesure les plus sophistiqués et les plus complets du secteur de la mesure et du contrôle des processus. Nous pouvons répondre à toutes tes demandes spécifiques, qu"il s"agisse d"une simple modification d"un produit standard ou de la conception d"un système entièrement sur mesure.
Nous proposons trois niveaux de services d"ingénierie sur mesure :
Niveau 1 : Modifications sur mesure
Niveau 2 : Conception de nouveaux produits
Niveau 3 : Ingénierie complète de systèmes
Le montant minimum de commande pour les références OSK personnalisées est de 1 000 $, tant pour les nouvelles commandes que pour les réapprovisionnements.
Pour commencer, utilise notre formulaire de contact en ligne, sélectionne « Aide pour choisir le bon produit » et suis les instructions.
