Nous acceptons les retours dans les 90 jours suivant la date de facturation initiale. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, ne pas avoir été utilisés et être en état d'être revendus. Tout avoir est soumis à l'inspection du produit retourné. Des frais de remise en stock s'appliquent.
Vous ne pouvez pas retourner les produits « sur mesure » ou « personnalisés » commandés spécialement, ni ceux spécifiés comme « non annulables/non retournables ». Les retours en grande quantité sont soumis à examen.
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Veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les retours. Veuillez vous assurer de fournir votre numéro de commande/notre numéro de commande et le motif du retour. Remarque : les retours doivent répondre à nos critères pour être acceptés et des frais de restockage s'appliqueront.
Nous disposons de plusieurs entrepôts et vous recevrez l'adresse de retour correcte avec votre numéro de retour attribué. Nous n'acceptons pas les colis à notre bureau d'Irlam, au Royaume-Uni.
Si vous renvoyez un article non ouvert en stock, une fiche de sécurité n'est pas requise. Cependant, si l'article a été ouvert ou s'il s'agit d'un retour pour réparation et que votre produit a été en contact avec un liquide, un gaz ou un environnement nécessitant une manipulation de sécurité particulière, veuillez remplir notre Certificat d'assurance de sécurité pour demande de retour avant le retour. Nous pouvons exiger une fiche de sécurité avant de délivrer un numéro de retour.
Pour obtenir des informations sur le service de réparation, veuillez nous contacter afin de vous renseigner sur les options de réparation, ou appelez-nous au +44 161 7776611.
